Frente a um conflito, você tende a evitá-lo, de forma ansiosa como o assustado animalzinho ao lado? Ou, ao contrário, não teme “barracos” e aguça ainda mais as divergências em conflito?
Na realidade, apesar de poder haver um estilo pessoal de abordar um conflito, existem vários fatores que interferem na nossa escolha de uma determinada atitude frente a uma situação conflituosa:
- A natureza desse conflito;
- As suas razões subjacentes;
- O contexto em que ocorre;
- O comportamento do “oponente”;
- As experiências anteriores que tivemos com relação aos conflitos e seus resultados.
Algumas atitudes que podem surgir frente a um conflito:
- Evasão: evitação do conflito a qualquer custo;
- Repressão: controle do conflito pela força;
- Acomodação: preferência pela aceitação ou concordância superficial;
- Confrontação: discussão aberta das discordâncias, com um aumento das divergências;
- Negociação: busca de uma solução intermediária;
- Colaboração: busca de uma solução válida para todos.
Não se pode dizer que existe uma atitude totalmente certa ou errada para gerir um conflito. Dependendo da situação, determinado tipo de abordagem pode se mostrar mais adequada do que outra. Evitar um conflito, por exemplo, pode ser apropriado quando o assunto é pouco significante ou existe falta de informação, ou quando outro indivíduo seria mais indicado para resolver melhor o problema.
Portanto, por mais estranha que pareça a reação de uma pessoa frente a determinada situação conflituosa, pode ser que tenha sido a melhor alternativa que ela encontrou no momento. O nosso amiguinho peludo (acima) que o diga... Talvez não estivesse em um de seus melhores dias. Talvez tivesse tomado muita cafeína. Talvez essa fosse a sua reação costumeira frente a situações de estresse. Quem sabe?
E você? Qual a sua reação frente a um conflito? Já parou para pensar sobre isso?
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Foto: Flipped Out
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